Preguntas frecuentes
¿Tenés dudas? Está bien.
Las respondemos con la misma paciencia con la que te atenderíamos en la clínica.
No encontramos una pregunta con eso. Preguntanos por WhatsApp.
¿FamiCare es seguro médico?
No. FamiCare es un plan de medicina prepagada familiar, diseñado para atención primaria. Cubre consulta, medicina básica Caplin Point, video consulta y laboratorio con descuento. No cubre hospitalización compleja ni cirugías mayores — es el 95% de lo que tu familia realmente necesita día a día.
¿Qué pasa cuando llego a la clínica?
Presentás tu credencial digital (QR desde tu celular) o tu número de afiliado. El personal confirma tu plan, pasás a consulta sin pagos adicionales. Al salir, recibís el kit básico de medicina Caplin incluido.
¿Hay lista de espera?
No. La consulta es por orden de llegada o por cita coordinada por WhatsApp. En Tegucigalpa y San Pedro Sula hay atención 24/7. En otras 27 ciudades la atención es en horario hábil.
¿Incluye especialistas?
Plan Básico y Plus: consulta general + pediatría. Plan Premium: descuentos preferenciales con red de especialistas y segunda opinión médica. Todos los planes: laboratorio con descuento entre 10% y 30%.
¿Y los medicamentos?
Cada consulta incluye kit básico Caplin Point (1-3 días de tratamiento) al alta. Para medicamentos crónicos de diabetes, hipertensión o tiroides, tenés precio preferencial mensual por la alianza con Caplin.
¿Cuántos miembros de mi familia puedo incluir?
En FamiCare: titular + pareja + todos tus hijos menores de 21, sin recargo por cantidad de hijos. Para papás, suegros o familiares entre 21 y 99 años, sumás el add-on Dependiente Familiar por L.99 al mes.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. El contrato es trimestral mínimo. Después de 3 meses podés cancelar cuando quieras sin penalidad y sin trámites engorrosos.
¿Cómo pago?
Mensual, trimestral, semestral o anual. Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta y efectivo en cualquier clínica FamiCare. Los pagos trimestrales tienen 5% de descuento.
¿FamiCare es de Grupo EPS?
Sí. FamiCare S.A. es una marca y entidad del Grupo EPS, operador de medicina prepagada en Honduras. Sumamos la alianza con Caplin Point Laboratories para incluir medicina en cada consulta.
¿Rechazan por edad o por preexistencia?
No. FamiCare no rechaza por edad ni por condiciones médicas preexistentes. Entrás con tu familia como está hoy. Condiciones crónicas específicas pueden requerir coordinación con la red Caplin para el tratamiento mensual.
¿Qué pasa si necesito una cirugía mayor?
FamiCare es atención primaria y ambulatoria — no cubre cirugías mayores. Si necesitás hospitalización compleja, se recomienda tener un seguro médico tradicional complementario. FamiCare te acompaña en el día a día; el seguro tradicional te protege en el evento catastrófico.
¿Cómo activo mi plan?
Por WhatsApp. Escribís al número FamiCare, un asesor te pregunta por tu familia, te ayuda a elegir plan, te pide datos básicos y activás el mismo día. Sin visita presencial, sin formularios interminables.